MEDICAL CONCIERGEEnglish강남스마일안과 FAQ
서울 서초구 강남대로 405, 통영빌딩 4·6층
Meets Serenity
22개 문답 · 답변 전체 보기
검색 결과가 없습니다. 검색어와 범위를 바꾸어 주세요.
선택한 범위의 FAQ
Q강남스마일안과와 Aurora는 각각 어떤 역할을 하나요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
강남스마일안과는 검사·진료·수술을 담당하고, Aurora는 병원과의 연락, 검사 일정 문의와 방문 준비 안내를 돕습니다. 수술 가능 여부, 방법과 처방은 병원 의료진이 결정하며 Aurora는 의료기관이 아닙니다. 통역·동행 등 추가 지원이 필요하면 제공 범위와 비용을 예약 전에 확인해 주세요.
Q강남스마일안과는 어떤 병원인가요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
강남스마일안과의원은 서울 강남역 인근에 있는 안과입니다. 시력교정과 노안·백내장, 안구건조증 등을 진료합니다. Aurora의 이번 캠페인은 서울 강남점에서 받는 시력교정 검사와 상담을 안내합니다.
Q강남스마일안과는 어디에 있고 어느 층으로 가면 되나요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
주소는 서울특별시 서초구 강남대로 405, 통영빌딩 4층·6층이며, 지하철 2호선 강남역 10번 출구에서 도보 약 1분 거리입니다. 6층은 시력교정 검사·외래 진료센터, 4층은 노안·백내장 검사센터와 수술센터로 안내되어 있습니다. 처음 방문할 접수 층은 본인의 예약 확정 안내에서 다시 확인해 주세요.
Q강남스마일안과는 언제 진료하나요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
공식 진료시간은 한국시간 기준 월·화·목·금 10:00–18:30, 토요일 09:30–16:30이며, 점심시간은 13:00–14:00입니다. 수요일·일요일·공휴일은 휴진이고, 매월 둘째·넷째 금요일에는 야간 예약진료가 안내되어 있습니다. 검사 접수 마감과 야간진료의 정확한 시간·가능 항목은 방문 전 병원에 확인해 주세요.
Q강남스마일안과에서는 누가 진료하나요? 의사를 지정할 수 있나요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
강남스마일안과 의료진으로는 염동주·윤효성·정상준·양형모 원장 등이 소개되어 있습니다. 희망하는 의사가 있다면 예약 문의 때 말씀해 주세요. 진료 일정에 따라 지정 가능 여부가 달라질 수 있으므로, 실제 상담과 수술을 담당할 의사를 예약 과정에서 확인해 주세요.
Q강남스마일안과에서는 어떤 시력교정 시설과 장비를 이용하나요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
강남스마일안과는 시력교정 검사·외래 진료·수술 공간을 운영하며, ATOS와 AMARIS 레이저 장비, 수술실 밖에서 과정을 볼 수 있는 오픈형 수술실을 소개하고 있습니다. 실제 사용할 장비와 수술 방법은 검사 결과에 따라 달라집니다. 상담 때 본인에게 권하는 방법의 이유와 예상되는 효과·위험, 재진 계획을 함께 설명받아 주세요.
Q영상에 나온 오픈형 수술실은 무엇인가요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
강남스마일안과의 오픈형 수술실은 수술실 밖에서 수술 과정을 볼 수 있도록 소개된 공간입니다. 보호자가 수술실 안에 들어가거나 모든 상황에서 관람·촬영할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 동행인이 관람을 원하면 환자 동의, 당일 운영과 촬영 가능 여부를 미리 문의해 주세요.
Q광고에 나오는 안산 선수의 사례가 제 수술 결과에도 해당하나요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
강남스마일안과는 공식 소개자료에서 양궁선수 안산의 투데이라섹 사례를 소개합니다. 이는 특정인의 사례이며, 같은 수술을 받으면 같은 시력이 나오거나 모두에게 적합하다는 뜻은 아닙니다. 본인의 눈 상태와 생활 방식에 따른 예상 결과는 정밀검사 후 의료진에게 설명받아 주세요.
Q한국어를 못해도 강남스마일안과에 문의할 수 있나요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
네. 한국 방문 전 Aurora나 병원의 해외 고객 문의 창구로 상담을 요청할 수 있습니다. 병원은 영어·몽골어 홈페이지를 운영하고 있습니다. 예약할 때 사용할 언어와 통역이 필요한 과정이 상담·검사·수술 설명 중 어디인지 알려주세요. 통역 가능 여부와 시간, 제공 방식, 비용은 예약 전에 확인해야 합니다.
Q강남스마일안과의 공식 연락처는 무엇인가요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
강남스마일안과 대표전화는 +82-2-553-0210입니다. 해외 고객 문의 번호는 +82-10-5772-0210, 몽골어 직통 번호는 +82-10-4380-0210으로 안내되어 있습니다. 이메일은 gangnamsmile00@gmail.com, 공식 홈페이지는 https://www.smile-i.co.kr 입니다. Aurora를 통해 예약을 문의하셨다면 기존 Aurora 상담 채널에서 이어서 문의하시면 됩니다.
QAurora를 통해 강남스마일안과 검사 예약을 문의하려면 어떤 정보를 보내나요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
먼저 방문 희망일, 사용할 언어, 시력교정에서 궁금한 점을 알려주세요. 예약 진행에 필요한 이름·연락처·나이 등은 안내받은 단계에서 추가로 제공하시면 됩니다. 첫 문의부터 여권 사본이나 진료기록 전체를 보내실 필요는 없으며, 개인정보는 목적과 전달 경로를 확인한 뒤 보내주세요.
Q강남스마일안과 수술비를 내면 통역·숙박·공항 이동도 포함되나요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
수술비만으로 통역·숙박·공항 이동이 모두 포함되는 것은 아닙니다. 필요한 지원을 Aurora에 알려 이용 가능 여부와 비용을 따로 확인해 주세요. 견적에서는 검사·수술·약·재진 비용과 통역·동행·차량·숙박·항공료를 구분해 보면 포함 항목과 별도 부담 비용을 알기 쉽습니다.
Q강남스마일안과 예약금은 어디에 내고, 언제 예약이 확정되나요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
병원비와 Aurora 지원비 각각의 청구 주체·수취인·결제 통화와 카드·송금 가능 여부를 공식 견적에서 확인해 주세요. 예약금 납부와 병원의 일정 확정은 별도이며, 병원·지점·진료 항목·날짜·시간과 준비사항이 적힌 확정 안내를 받아야 합니다. 공식 안내와 수취인 정보가 일치하는지 확인한 뒤 결제하세요.
Q강남스마일안과 예약을 취소하거나 수술을 못 받으면 환불되나요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
환불 여부와 금액은 취소 시점, 취소 사유와 예약한 항목의 조건에 따라 달라집니다. 결제 전에 개인 사정으로 취소할 때와 검사 결과 수술이 어려울 때 각각 어떻게 처리되는지 서면으로 확인해 주세요. 취소가 필요하면 담당자에게 빨리 알리고, 검사비·수술 예약금·통역·숙박·차량 비용별 환불액과 공제 사유, 예상 처리일을 안내받으세요.
Q강남스마일안과 검사 예약을 하면 한국 입국이나 비자가 보장되나요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
아닙니다. 병원 예약과 비자·입국 심사는 별도입니다. 국적·거주국·방문 목적·체류기간에 맞는 요건은 관할 한국 공관이나 공식 비자 안내에서 확인해 주세요. 진료 예약 확인서 등 필요한 병원 서류는 발급 가능 여부와 준비기간을 따로 문의하시면 됩니다.
Q강남스마일안과 방문에 맞춰 호텔이나 공항 픽업도 요청할 수 있나요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
Aurora에 필요한 숙박·이동 지원을 함께 문의할 수 있습니다. 이용 가능 여부, 차량 구간·대기시간, 숙박 일수·객실과 비용·취소 조건은 각각 확인해야 합니다. 병원 진료만 이용하려는 경우에도 그 의사를 먼저 알려 불필요한 지원이 포함되지 않도록 견적을 확인해 주세요.
Q강남스마일안과에 혼자 가도 되나요? 이동 도움이 필요한 경우는요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
혼자 방문할 예정이라면 예약할 때 알려주세요. 검사나 수술 후 동행이 필요한지, 귀가할 때 어떤 이동수단을 이용할지 병원과 미리 상의하는 것이 좋습니다. 휠체어 이용이나 이동 도움이 필요하다면 병원 출입 동선과 지원 가능 범위도 확인해 주세요. 통역 외에 동행·돌봄까지 필요하면 담당 역할과 비용을 별도로 문의해 주세요.
Q항공편이 지연되거나 강남스마일안과 예약 시간에 늦으면 어떻게 하나요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
예약 담당자에게 변경된 도착 예정 시각을 가능한 한 빨리 알려주세요. 병원 일정과 검사 준비 상태를 확인한 뒤 당일 진행 또는 재예약 여부를 안내받을 수 있습니다. 차량이나 숙박도 예약했다면 변경 가능 여부와 추가 비용을 각각 확인해 주세요.
Q귀국할 때 영문 검사 결과와 수술기록을 받을 수 있나요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
영문 기록이 필요하다면 강남스마일안과에 미리 요청하고 발급 가능 여부, 비용과 준비기간을 확인해 주세요. 귀국 후 안과 진료에 사용할 예정이라면 검사 결과, 수술명·수술일, 사용 렌즈 정보와 약 성분명 등 필요한 내용을 알려주시면 됩니다. 출국 전 수령 방법도 함께 확인해 주세요.
Q수술 설명이나 동의서를 충분히 이해하지 못하면 어떻게 하나요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
수술 설명이나 동의서를 충분히 이해하지 못했다면 서명을 서두르지 말고, 강남스마일안과 의료진에게 다시 설명해 달라고 요청하세요. 수술 이유, 예상 이익과 위험, 다른 선택과 비용을 이해할 수 있도록 필요한 언어 지원을 미리 확인해 주세요. 궁금한 점을 해소한 뒤 결정할 수 있으며, 동의하지 않거나 결정을 미룰 수도 있습니다. 통역은 의사소통을 돕는 역할이며, 수술 필요성과 의료적 설명은 의료진에게 직접 확인해야 합니다.
Q강남스마일안과 예약을 위해 보낸 개인정보나 진료기록은 누구와 공유되나요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
예약이나 진료 검토에 필요한 정보는 접수 경로와 지원 내용에 따라 Aurora 또는 병원에 전달될 수 있습니다. 보내기 전에 정보를 받는 기관, 이용 목적, 전달 범위와 동의 절차를 안내받아 주세요. 숙박·차량 예약에 의료기록이 필요한지 불분명하다면 먼저 문의하고, 본인이나 가족의 기록은 필요한 부분만 안내된 경로로 전달해 주세요.
Q강남스마일안과 진료나 Aurora 지원에 불편이 있으면 어디에 말하나요?+
적용 범위 강남스마일안과 · 강남점 · 병원 공통 FAQ · 강남점
진료나 수술에 관한 문의·불편은 강남스마일안과 대표전화 +82-2-553-0210 또는 gangnamsmile00@gmail.com으로 연락해 주세요. 병원에서는 6층 엘리베이터 앞 고객의 소리함도 운영한다고 안내합니다. Aurora의 예약·통역·이동 지원에 관한 문제는 이용한 Aurora 상담 채널에 예약일과 필요한 도움을 알려주세요. 다만 심한 통증이나 시력 악화가 있다면 불편 접수 답변을 기다리지 말고 즉시 의료진의 진료를 받으세요.