MEDICAL CONCIERGEEnglish강남스마일안과 FAQ
서울 서초구 강남대로 405, 통영빌딩 4·6층
Meets Serenity
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선택한 범위의 FAQ
Q강남스마일안과와 Aurora는 각각 어떤 역할을 하나요?+
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강남스마일안과는 검사·진료·수술을 담당하고, Aurora는 병원과의 연락, 검사 일정 문의와 방문 준비 안내를 돕습니다. 수술 가능 여부, 방법과 처방은 병원 의료진이 결정하며 Aurora는 의료기관이 아닙니다. 통역·동행 등 추가 지원이 필요하면 제공 범위와 비용을 예약 전에 확인해 주세요.
Q강남스마일안과는 어떤 병원인가요?+
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강남스마일안과의원은 서울 강남역 인근에 있는 안과로, 시력교정과 노안·백내장, 안구건조증 등을 진료합니다. 이번 캠페인은 서울 강남점의 시력교정 검사와 상담을 대상으로 합니다. 같은 브랜드의 다른 지점에 서울 강남점의 비용·일정·지원 조건이 그대로 적용되는 것은 아닙니다.
Q강남스마일안과는 어디에 있고 어느 층으로 가면 되나요?+
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주소는 서울특별시 서초구 강남대로 405, 통영빌딩 4층·6층이며, 지하철 2호선 강남역 10번 출구에서 도보 약 1분 거리입니다. 6층은 시력교정 검사·외래 진료센터, 4층은 노안·백내장 검사센터와 수술센터로 안내되어 있습니다. 처음 방문할 접수 층은 본인의 예약 확정 안내에서 다시 확인해 주세요.
Q강남스마일안과는 언제 진료하나요?+
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공식 진료시간은 한국시간 기준 월·화·목·금 10:00–18:30, 토요일 09:30–16:30이며, 점심시간은 13:00–14:00입니다. 수요일·일요일·공휴일은 휴진이고, 매월 둘째·넷째 금요일에는 야간 예약진료가 안내되어 있습니다. 검사 접수 마감과 야간진료의 정확한 시간·가능 항목은 방문 전 병원에 확인해 주세요.
Q강남스마일안과에서는 누가 진료하나요? 의사를 지정할 수 있나요?+
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공식 의료진 소개와 병원 리플렛에는 염동주·윤효성·정상준·양형모 대표원장 등이 안내되어 있습니다. 희망하는 의사가 있다면 예약 문의 때 말씀해 주세요. 실제 진료·수술 담당자와 지정 가능 여부는 병원 일정 확인 후 안내받아야 합니다.
Q시력교정 병원으로 강남스마일안과를 살펴볼 때 어떤 점을 볼 수 있나요?+
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강남스마일안과는 여러 시력교정 방법, 검사·외래·수술 공간, 오픈형 수술실과 ATOS·AMARIS 레이저 장비를 소개하고 있습니다. 상담에서는 이런 시설의 유무뿐 아니라 본인에게 권하는 수술 이유, 담당 의사, 위험과 재진 계획을 함께 확인해 보세요. 장비나 유명인의 방문 사실만으로 본인의 수술 결과가 보장되지는 않습니다.
Q영상에 나온 오픈형 수술실은 무엇인가요?+
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강남스마일안과의 오픈형 수술실은 수술실 밖에서 수술 과정을 볼 수 있도록 소개된 공간입니다. 보호자가 수술실 안에 들어가거나 모든 상황에서 관람·촬영할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 동행인이 관람을 원하면 환자 동의, 당일 운영과 촬영 가능 여부를 미리 문의해 주세요.
Q광고에 나오는 안산 선수의 사례가 제 수술 결과에도 해당하나요?+
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강남스마일안과는 공식 소개자료에서 양궁선수 안산의 투데이라섹 사례를 소개합니다. 이는 특정인의 사례이며, 같은 수술을 받으면 같은 시력이 나오거나 모두에게 적합하다는 뜻은 아닙니다. 본인의 눈 상태와 생활 방식에 따른 예상 결과는 정밀검사 후 의료진에게 설명받아 주세요.
Q한국어를 못해도 강남스마일안과에 문의할 수 있나요?+
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병원에는 영문·몽골어 홈페이지와 해외 고객 문의 창구가 있어 한국 방문 전 문의할 수 있습니다. 다만 홈페이지 언어가 검사·수술 설명 전 과정의 통역 배정이나 무료 통역을 뜻하지는 않습니다. 사용할 언어와 필요한 단계가 상담·검사·수술 설명 중 무엇인지 Aurora에 알려 통역 가능 시간·방식·비용을 확인해 주세요.
Q강남스마일안과의 공식 연락처는 무엇인가요?+
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대표전화는 +82-2-553-0210이며, 영문 홈페이지의 해외 문의 번호는 +82-10-5772-0210, 몽골어 직통은 +82-10-4380-0210입니다. 이메일은 gangnamsmile00@gmail.com, 공식 홈페이지는 https://www.smile-i.co.kr 입니다. 이번 Aurora 캠페인 문의는 광고를 보신 Aurora 채널에서 이어가시면 되며, 이 연락처를 24시간 응급진료 번호로 보시면 안 됩니다.
QAurora를 통해 강남스마일안과 검사 예약을 문의하려면 어떤 정보를 보내나요?+
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먼저 방문 희망일, 사용할 언어, 시력교정에서 궁금한 점을 알려주세요. 예약 진행에 필요한 이름·연락처·나이 등은 안내받은 단계에서 추가로 제공하시면 됩니다. 첫 문의부터 여권 사본이나 진료기록 전체를 보내실 필요는 없으며, 개인정보는 목적과 전달 경로를 확인한 뒤 보내주세요.
Q강남스마일안과 수술비를 내면 통역·숙박·공항 이동도 포함되나요?+
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병원 수술비와 Aurora의 통역·동행·숙박·이동 지원은 포함 여부를 각각 확인해야 합니다. 견적에서 검사·수술·약·재진 비용과 통역·차량·숙박·항공료를 나누어 확인해 주세요. 선택하지 않은 지원이 자동으로 포함되거나, 수술비만 내면 한국 방문 전체 비용이 해결되는 것은 아닙니다.
Q강남스마일안과 예약금은 어디에 내고, 언제 예약이 확정되나요?+
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병원비와 Aurora 지원비 각각의 청구 주체·수취인·결제 통화와 카드·송금 가능 여부를 공식 견적에서 확인해 주세요. 예약금 납부와 병원의 일정 확정은 별도이며, 병원·지점·진료 항목·날짜·시간과 준비사항이 적힌 확정 안내를 받아야 합니다. 공식 안내와 수취인 정보가 일치하는지 확인한 뒤 결제하세요.
Q강남스마일안과 예약을 취소하거나 수술을 못 받으면 환불되나요?+
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환자 사정, 비자 불허, 의료진의 수술 부적합 판단과 병원 사정은 각각 적용 조건을 확인해야 합니다. 이미 시행한 검사, 수술 예약금, 통역·숙박·차량 비용의 환불을 하나로 계산하지 말고 항목별 환불액·공제 이유·처리 예정일을 요청하세요. 이번 캠페인에 일괄 적용되는 환불률이나 ‘무조건 전액 환불’은 확정되어 있지 않으므로 결제 전에 서면 조건을 받아주세요.
Q강남스마일안과 검사 예약을 하면 한국 입국이나 비자가 보장되나요?+
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아닙니다. 병원 예약과 비자·입국 심사는 별도입니다. 국적·거주국·방문 목적·체류기간에 맞는 요건은 관할 한국 공관이나 공식 비자 안내에서 확인해 주세요. 진료 예약 확인서 등 필요한 병원 서류는 발급 가능 여부와 준비기간을 따로 문의하시면 됩니다.
Q강남스마일안과 방문에 맞춰 호텔이나 공항 픽업도 요청할 수 있나요?+
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Aurora에 필요한 숙박·이동 지원을 함께 문의할 수 있습니다. 이용 가능 여부, 차량 구간·대기시간, 숙박 일수·객실과 비용·취소 조건은 각각 확인해야 합니다. 병원 진료만 이용하려는 경우에도 그 의사를 먼저 알려 불필요한 지원이 포함되지 않도록 견적을 확인해 주세요.
Q강남스마일안과에 혼자 가도 되나요? 이동 도움이 필요한 경우는요?+
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혼자 방문하거나 이동에 도움이 필요하다면 검사·수술 예약 전에 알려주세요. 수술 후 귀가 동행, 병원 내 이동과 휠체어 접근 동선 등 본인에게 필요한 지원을 병원과 확인해야 합니다. 통역사나 차량 기사가 보호자·간병인 역할까지 맡는 것으로 생각하지 말고, 필요한 역할과 비용을 구분해 주세요.
Q항공편이 지연되거나 강남스마일안과 예약 시간에 늦으면 어떻게 하나요?+
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예약 담당자에게 변경된 도착 예정 시각을 가능한 한 빨리 알려주세요. 병원 일정과 검사 준비 상태에 따라 당일 진행 여부나 재예약을 확인해야 하며, 늦어도 모든 일정이 유지된다고 보장할 수는 없습니다. 차량 대기료나 숙박·진료 변경 비용도 해당 예약별로 확인해 주세요.
Q귀국할 때 영문 검사 결과와 수술기록을 받을 수 있나요?+
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강남스마일안과에 필요한 서류명과 언어를 미리 요청해 발급 가능 여부·비용·준비기간을 확인해 주세요. 현지 안과에 보여줄 검사 결과, 수술명·수술일, 사용 렌즈나 장비 정보와 약 성분명을 요청하면 후속 진료를 준비하는 데 도움이 됩니다. 영문 홈페이지가 있다고 모든 기록이 자동으로 영문 발급되는 것은 아닙니다.
Q수술 설명이나 동의서를 충분히 이해하지 못하면 어떻게 하나요?+
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수술 설명이나 동의서를 충분히 이해하지 못했다면 서명을 서두르지 말고, 강남스마일안과 의료진에게 다시 설명해 달라고 요청하세요. 수술 이유, 예상 이익과 위험, 다른 선택과 비용을 이해할 수 있도록 필요한 언어 지원을 미리 확인해 주세요. 궁금한 점을 해소한 뒤 결정할 수 있으며, 동의하지 않거나 결정을 미룰 수도 있습니다. 통역은 의사소통을 돕는 역할이며, 수술 필요성과 의료적 설명은 의료진에게 직접 확인해야 합니다.
Q강남스마일안과 예약을 위해 보낸 개인정보나 진료기록은 누구와 공유되나요?+
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정보를 보내기 전에 Aurora와 병원 중 누가 어떤 목적으로 받는지, 다른 기관에 전달되는지 확인해 주세요. 호텔·차량·해외 파트너와의 일정 조율에 진료기록 전체가 필요한 것으로 생각하지 마세요. 본인 기록이나 가족의 기록은 필요한 범위와 동의 절차를 확인한 후 안내된 경로로 전달하시면 됩니다.
Q강남스마일안과 진료나 Aurora 지원에 불편이 있으면 어디에 말하나요?+
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진료·수술 관련 불편은 강남스마일안과 대표전화 +82-2-553-0210 또는 gangnamsmile00@gmail.com으로 접수할 수 있으며, 병원은 6층 엘리베이터 앞 고객의 소리함도 안내합니다. 공식 홈페이지는 접수 후 5영업일 이내 연락한다고 안내하지만, 이는 그 기간 안에 환불이나 분쟁 해결이 완료된다는 뜻은 아닙니다. 예약·통역·이동 등 Aurora 지원에 관한 문제는 이용한 Aurora 상담 채널에 예약일과 필요한 도움을 알려주세요. 시력이 악화되거나 심한 통증이 있는 상황은 불만 처리 답변을 기다리지 말고 즉시 의료진의 평가를 받으세요.